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海尔:30年前砸冰箱 30年后砸组织

——《企业家说》专访海尔集团公司董事局副主席、总裁周云杰

来源:央广网      发布: 2017-03-27 15:11:42      字号:【

 嘉宾简介

  周云杰,汉族,1966年生,中共党员,高级工程师,第十二届全国人大代表。
1988年毕业于华中科技大学(原华中理工大学),当年加入海尔集团工作。曾担任青岛电冰箱股份有限公司二厂厂长,海尔电冰箱股份有限公司质量部长、总经理、本部长,海尔集团商流本部长,海尔集团副总裁、高级副总裁、执行副总裁、轮值总裁等职。2016年12月,担任海尔集团公司总裁。
 
据央广网经济之声报道,3月5日,全国人大代表,海尔集团公司董事局副主席、总裁周云杰做客中央人民广播电台经济之声2017两会高端访谈《企业家说》。
有一句话这样形容海尔,“30年前海尔砸冰箱,30年后海尔砸组织”,原来叫家电制造厂,现在叫“互联网工厂”,用互联网的思维生产家电。
  周云杰表示,这是海尔下很大决心做的一件事情,要把“人单合一”模式推向深入,必须从组织上颠覆自己。物联网本身带有去中心化、去中介化的特征,要把企业变成物联网的企业,必须去中心化、去中介化,这其中最大的阻力就是中层组织。海尔中间减掉一万多人的中间层和中层组织,建立了小微化的组织。企业只有平台主、小微主和创客三类人,使企业组织更有活力。
  海尔组织结构转型引起了各界的关注,许多管理大师评论:创意很好,但是可能实现不了。
面对争议,周云杰表示,从2005年起,看法经历了三个阶段:第一个阶段,很多国内外的经济学专家、管理大师都持怀疑态度。第二阶段,经过三四年海尔一步一个脚印的实践,专家觉得这是一个方向。虽觉得成功的概率不大,但这个探索是值得的。第三个阶段,近两年海尔转型产生了成果,他们都愿意加入这个团队来探索。现在有人也预言,海尔人单合一模式成功的希望很大,一旦成功将会对世界管理作出大贡献。它不仅会成为下一个商业模式,还可能会成为下一个社会模式。
周云杰介绍说,这几年因为全球经济形势的问题,整个家电行业受到一些波及,市场销售表现不是很理想。其实横向比起来,中国的企业还算好一些,受冲击更严重典型是日本的家电企业。
三十年前当海尔处于创业阶段,日本家电是很繁荣的。问及为何三十年后日本家电行业碰到诸多瓶颈,周云杰提出了自己的看法。
周云杰:“在我们创立的初期也从日本有些企业引进过技术。现在从兼并三洋来看,层级化、序列化以及对市场的反应速度还是存在一些问题的。所以我们收购了三洋后变革最主要从组织结构开始变革,让其更贴近市场,和用户在一起。一个企业一旦与市场与用户分离,就会出问题。”
周云杰强调,是否是技术问题需要辩证来看,若隔市场、用户远,技术创新再好,还是会跟不上用户变化。
提及海尔的投资目标,针对有说法称海尔不务正业,什么都投。周云杰表示整个海尔所有的创业平台上,其投资领域围绕着家庭用户这一个核心。
周云杰解释说:“我们所有的投资都是以家为单元展开,一是围绕家庭布局未来产业新领域。二是锁定在以家庭为单元的投资收益。毕竟外面能看明白海尔转型的人并不多,所以要让所有人都理解也很难。我非常欣慰,在我们转型过程中有不同的声音出现,这对我们变革非常有益处,也欢迎大家从不同的角度透视海尔。”
过去十余年间,海尔在不断转型,不断提出很多新理念。最近海尔又提出“人单合一”的模式。与2005年相比,不管是从战略上,还是从组织、机制上海尔都发生了非常大的变化。
周云杰介绍说:“从战略上来讲,海尔现在更多是成为网络化的平台,企业不再是做一个封闭的商业帝国和企业帝国,而是变成开放的创业平台。对内来讲,不是做产品,而是出创客。”
从组织上来讲,海尔从过去串联的组织变成了并联的节点,企业的每一个节点都会成为互联网上的节点,而且内部也打掉了中间的边界,推掉企业的“墙”,变成开放的组织体系。   
而在机制上变化非常大,过去可能是企业付薪,现在是完全的用户付薪,每个员工得到的报酬完全取决于创造的用户价值。换句话说,每一个创客根据为用户创造价值来获得自己的报酬,这也驱动了更多人去创业创新。
周云杰说到:“人单合一”是对传统模式的颠覆,是海尔下了很大决心做的一件事情。也就是说,要把“人单合一”模式推向深入,必须从组织上颠覆自己,因为物联网本身是去中心化、去中介化的特征。“很多人曾质疑我们,一个企业没有了中间层、没有了中层组织,会不会更乱?事实证明,我们砸掉这个组织以后,建立了小微化的组织,企业只有三类人,平台主、小微主和创客,这样使得企业的组织更具有活力,大企业做小,每一个小微企业又不断发展做大,使得海尔这几年有了非常大的变化。”
周云杰说,“人单合一”模式不仅会成为下一个商业模式,还可能会成为下一个社会模式。
   目前,海尔在全球白家电中是走在第一位的人,问及是否如华为一样进入“无人区”状态。周云杰表示,海尔探索“人单合一”模式本就是管理的无人区,但并不迷茫。
周云杰:“自从张首席创立海尔这个企业以来,一直有一个重要理念,永远战战兢兢,永远如履薄冰。所以,海尔一直是在不断地告诫自己如何突破自我,如何颠覆自我。我们要走自己的道路,不能和别人走到同样拥挤的道路上。”
关于产业化和多元化问题,周云杰表示未来不做平台的企业,可能是一个没有出路的企业。
  周云杰说:“目前在家电行业里,有影响力的都是搞多元化的企业,不是只干一种产品。因为什么呢?模式往不同方向走,现在企业可能转成一个创业平台,很多制造业的人会觉得海尔是不是又不务正业,但是我们相信,张总带领大家做的平台化转型一定是未来的方向,我们现在可以预言,未来不做平台的企业,可能是一个没有出路的企业。”
周云杰表示,即便是做一种产品,也要用平台化的思维去做这个企业。
海尔不只是一个家电企业,现在做的是平台型企业。周云杰说:“我们想把海尔企业打造成一个生态系统,这主要基于未来的经济:一是社群经济,另一个是共享经济。企业对内不是出产品,而是出创客;对外不是做企业帝国,而是做商业生态。在这个平台上,海尔已经把自身企业的资源开放给社会。在我们海创汇平台上创业的企业,有的估值达到了20多个亿。我相信未来在平台上会有更多的企业不断创业。”
提及未来海尔的发展,周云杰表示:“未来五年,海尔从品牌来讲,能够变成全球知名品牌,在每个地方提及海尔大众都知道。从企业来讲不再是一个传统的制造企业,而是一个创业化平台,很多企业在我们的平台上共同成长。同时,我们也很希望海尔‘人单合一’模式真正成为跨领域跨文化跨国家的社会模式。”
此外,周云杰强调,要让大家感受到未来的海尔不再是过去所单一定位的家电制造业,而是真正开放的平台。

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